С нами удобно:
Получите бесплатную консультацию от нашего специалиста.
Главные причины, по которым необходима квалифицированная поддержка и сопровождение бизнес-приложений - это стабильная работа вашего бизнеса и высокая эффективность в его управлении.
То есть, проводить аудит или программировать – значения не имеет. Мы не вводим разные цены на разных специалистов,чтобы не путать клиентов и сделать более открытым наше сотрудничество.
Вы будете общаться только с одним человеком на понятном языке с максимально оперативной обратной связью. Мы экономим ваше время.
В нашем штате собраны все узкие специалисты, которые необходимы для максимально качественного обслуживания и развития вашего бизнес-приложения.
Главный наш капитал — это реализованные проекты. Именно они дают нашей компании ценный опыт, именно по ним можно судить о том, насколько успешна наша деятельность.
С каждым клиентом мы заключаем Соглашение об уровне обслуживания (Service Level Agreement, или коротко — SLA). Задача этого документа – подробно описать наше взаимодействие, что мы делаем для Заказчика, в какие сроки мы должны выполнять свои задачи, как мы должны расставлять приоритеты в работе, и как по итогу отчетного периода измеряется качество нашей работы.
Получение максимально полной информации о проявившейся проблеме; Работа с инцидентами и восстановление работоспособности приложений; Анализ программного обеспечения для локализации инцидента;Оказание консультативной поддержки пользователям о конфигурации ПО и рациональному использованию его функций;Сотрудничество со сторонними поставщиками операционных систем и приложений, которые осуществляют техническую поддержку своих продуктов. Тщательный анализ проблем;Предоставление временных решений, необходимых при возникновении форс-мажорных ситуаций;Диагностика проблемы с выявлением причин возникновения;Дополнительное взаимодействие с вендорами, обеспечивающее поддержку решенийАнализ цикла жизни бизнес-приложений; Планирование развития приложений; Расчет эффективности модернизации приложений;Развитие приложений; Нагрузочное тестирование; Подготовка документации.Инновации - наш стратегический ориентир.
Среди наших постоянных клиентов множество средних и крупных компаний.
it@demiusgroup.ru
г. Mocквa, Хлебозаводский проезд, д.7, стр.9